La persona... al centro dei nostri valori
Il comfort e l’accoglienza della casa di riposo di Ravenna
Villa Serena è una casa di riposo caratterizzata dal comfort e dall’accoglienza riservata a ogni ospite. La struttura socio-sanitaria di Ravenna è stata pensata per far sentire a casa anziani non autosufficienti anche gravi, che non abbiano la necessità di ricevere prestazioni ospedaliere.
La Casa Protetta non offre solo un posto sereno e sicuro, ma anche tanti stimoli e opportunità con attività ricreativo-culturali pensate per rendere ogni giorno diverso dall’altro. La casa di riposo garantisce la più accurata assistenza medica, infermieristica e fornisce trattamenti riabilitativi rivolti agli anziani per il mantenimento e il miglioramento delle loro condizioni di salute e di benessere.
Chiama per informazioni
Villa Serena è in possesso delle certificazioni di settore secondo le norme UNI EN ISO 9001:2015.
Per saperne di più, rivolgiti allo staff della casa di riposo
Gli obiettivi della struttura
Le finalità e gli obiettivi della casa di riposo di Ravenna sono riassumibili nella più grande volontà di fornire assistenza, cure e umanità ad anziani sia autosufficienti che disabili.
Villa Serena srl si impegna per:
- Soddisfare le esigenze specifiche degli anziani disabili e delle loro famiglie;
- Favorire l’integrazione degli ospiti con il tessuto sociale cittadino e i servizi presenti sul territorio;
- Ricreare l'ambiente famigliare grazie anche alla presenza di animali domestici;
- Contribuire al potenziamento dei servizi socio-assistenziali territoriali;
- Provvedere al mantenimento delle facoltà degli anziani e al loro recupero;
- Concorrere a mantenere e migliorare le condizioni di salute degli ospiti;
- Favorire la socializzazione e le relazioni con l’ambiente esterno;
- Garantire che siano rispettati e tutelati i diritti e la dignità di ciascun ospite, nonché la sua privacy;
- Promuovere e monitorare la qualità dei servizi erogati dalla casa di riposo;
- Rispettare le disposizioni di Legge e le Norme del settore, tenendo sotto controllo il loro aggiornamento;
- Valorizzare le risorse e le motivazioni dei propri collaboratori attraverso un programma di addestramento e di formazione continua;
Per il conseguimento degli obiettivi Villa Serena srl ritiene indispensabile il coinvolgimento di tutte le funzioni e di tutti i collaboratori in un’ottica di valorizzazione delle professionalità e di buon clima aziendale.
Politica per la qualità
La direzione ha definito la propria Politica per la Qualità del servizio offerto, gli obiettivi generali e gli obiettivi specifici da perseguire per la piena soddisfazione dei propri clienti. Il documento di Politica è diffuso a tutto il personale e viene riesaminato annualmente in occasione del periodico riesame della direzione.
Villa Serena è una struttura sanitaria privata che eroga prestazioni sanitarie e socio sanitarie in regime semiresidenziale, il Centro Diurno, e residenziale la Cra, orientate verso un processo di progressiva specializzazione dei servizi ed un aumento delle capacità di risposta al Cliente.
Il Villa Serena si impegna per:
- Soddisfare le necessità dei Clienti/Utenti fruitori dei servizi erogati offrendo servizi adeguati alle loro esigenze, in modo che le risposte siano esaustive alle richieste;
- Il massimo della sicurezza nell’esercizio della medicina, l’esecuzione dei trattamenti più appropriati ed una assistenza efficace e condivisa con tutti gli stakeholder;
- Ambienti che assicurino trattamenti confortevoli e relazioni umane tali da garantire il rispetto della persona;
- Anticipare l’evento malattia, proporsi quale catalizzatore e moltiplicatore di uno stile di vita appropriato;
- Prendersi cura dell’utente, del suo “Universo” della vita;
- La valorizzazione delle risorse e le motivazioni dei propri collaboratori attraverso un programma di addestramento e di formazione continua su tematiche della Qualità, della Salute e sicurezza sul luogo di lavoro e su aspetti tecnici gestionali;
- Il miglioramento continuo dei servizi offerti, mediante il monitoraggio degli indicatori associati alle caratteristiche di qualità in un ambiente di relazioni e attività di stimolazione/sostituzione finalizzate al mantenimento delle autonomie e prevenzione del decadimento psico fisico.”
